受入後、契約内容変更のためキャンセル手続き済みです。再申込する場合は、arclinkの差し戻し手続きは必要ですか？

J-PASSの〈審査状況〉画面にて「進捗状況･審査結果」が「キャンセル」と反映されていれば、差し戻し手続き不要です。また、変更再申込をしてもJ-PASS「進捗状況･審査結果」はキャンセルのままです。

J-PASS「進捗／結果」欄のステータス「申込手続中」で、申込内容が変更になりました。再申込方法を教えてください。

下記状況に応じて、ご対応ください。・PAL連携項目を変更する場合（販売条件・支払条件など）⇒PALにて内容を修正し、再連携のうえお申込ください・PAL連携項目以外を変更する場合⇒〈J-PASSトップ〉画面の「2.審査状況確認（当日分）」または「3.お申込み一覧（変更申込）」でお客さま情報を検索いただき、「詳細表示」をご選択のうえ「変更再申込みへ」ボタンからお申し込みください。また、申込手段をお客さま端末⇔J-PASSへ変更する場合は、J-PASS＜お申込手続き手段＞画面で「J-PASSで申込手続き」もしくは「お客さま端末で申込手続き」ボタンを選択してください。※お客さまが本人確認(eKYC)など申し込み手続きを実施している途中でも本操作はできます。再申込の際は、予めお客さまへご案内ください。

割賦の支払方法が振込払いで承認取得済みですが、口座振替に変更できますか？

受入前であれば変更ができます。変更再申込方法は下記の通りです■PAL連携申込の場合PALで支払方法を修正いただき、J-PASSへ連携のうえ変更再申込をお願いします。■J-PASS単独申込の場合1.「3.お申込一覧（変更申込）」からお申し込みを検索、該当案件にチェックを入れ、「詳細表示」ボタンを選択。（当日のお申し込み分は、「2.審査状況確認（当日分）」からも検索ができます）2.〈お申込内容詳細〉画面の「変更再申込」ボタンを選択。3.〈販売条件・支払条件〉画面の支払方法で「口座振替」を選択のうえ「一時保存」ボタンを押下してください。4.「4.一時保存案件一覧」から該当案件にチェックを入れ、「再開」ボタンを選択。5.〈クレジットのお支払口座〉画面で口座情報を入力し、変更再申込をお願いします。

承認取得後、販売条件・支払条件を変更しようとしましたが入力欄がグレーになっており変更できません。変更方法を教えてください。

J-PASS「変更再申込」ボタンからはお申し込みできません。PAL上で販売条件・支払条件を変更のうえ、改めてJ-PASS連携しお申し込みください。

人事異動で店舗を変わった際、異動前店舗で承認取得済みのお客さま情報が異動先の店舗ではJ-PASSに出てきません。お客さまの情報や金額を修正し変更再申込する方法を教えてください。

人事異動により営業スタッフ殿のPAL設定が異動先店舗へ変更されますと異動前店舗の情報が閲覧できなくなります。以下2つの方法のいずれかでご対応ください。■売上げを異動先店舗とする場合異動先の店舗にて改めてお申し込みください。■売上げを異動前店舗とする場合異動前店舗の別の営業スタッフ殿よりお申し込みください。

審査承認取得後、担当スタッフを変更する場合の対応方法について教えてください。

■PAL連携申込PALの入力内容を変更し、J-PASSへ連携のうえ、再申込してください。■J-PASS単独申込J-PASS上で変更し、再申込してください。

トヨタファイナンス審査担当者より、勤務先名が「株式会社株式会社△△」になっているため「株式会社△△」へ変更してください、との連絡がありました。変更方法を教えてください。

お勤め先（漢字・カナ）には「会社名」のみご入力ください。※お勤め先欄（漢字・全角カタカナ）欄に「株式会社」と入力すると、お勤め先法人呼称で選択した「株式会社」と重複し「株式会社株式会社△△」の表記となります。

お客さま端末(WEB・TOYOTA Walletアプリ)から申し込みを行い承認取得済みの案件について、変更再申込方法を教えてください。

承認取得後に申込内容が変更となり変更再申込を行う場合は、PALで申込内容を修正のうえ＜商談一覧＞画面から＜印刷条件設定＞画面へ遷移します。＜印刷条件設定＞画面で再度「WEB与信」ボタンを選択のうえ、J-PASSへ連携してください。なお、変更再申込は全てJ-PASS申し込みとなります。

進捗状況が「到着順に審査中/暫くお待ち下さい」になっており変更再申込の操作ができません。対応方法を教えてください。

J-PASSで最新進捗になっていない可能性があるため、進捗状況を更新してください。■審査状況確認画面の場合「最新状況」ボタンを押下■お申込一覧（変更再申込）画面の場合「一覧表示」ボタンまたは「上記内容で検索」ボタンを押下※更新しても「到着順に審査中/暫くお待ち下さい」の場合は、お手数ですがトヨタファイナンス担当部署までご連絡をお願いします。

審査承認後に変更再申込する場合、承認番号は変わりますか？

はい。承認番号は変わります。※「使ってバック(LPP)」のみ変更する場合は承認番号は変わりません。

変更再申込時の口座選択方法を教えてください。

初回申込時に〈設定口座選択〉画面の「設定可能口座」の中から再利用可能口座を選択した場合、変更再申込時には〈クレジットのお支払口座〉画面にて前回選択した口座が表示・選択されています。変更したい場合は〈クレジットのお支払口座〉画面にて正しい内容へ変更してください。※再申込の場合は初回申込時に表示された〈設定口座選択〉画面は表示されませんのでご注意ください。