arclinkの開き方について教えてください。

arclink開き方の詳細は以下リンクをご確認ください。＜リンク＞arclinkの開き方

arclinkへ連携済みですが、契約手続中止したいです。どうしたらよいですか

『契約手続中止方法』については、以下のリンクをご確認ください。＜PDF＞＜契約手続中止の手順＞※arclinkで契約手続き中止を実施しても、承認は取消されません。承認の取消は別途お手続きが必要です。

「クレジット一体型保険」の期間内継続について、arclinkで初回支払年月の変更ができません。初回調整方法を教えてください。

初回調整方法については、以下リンクをご確認ください。初回調整

「保留/返却連絡について」を受信し、TFC PARKS（受入進捗）より回答しましたが、回答済みの内容を変更したいです。どのようにすればよいですか？

TFC PARKSにログインし、「進捗状況確認」画面にて対象案件の進捗状況を確認をしてください。進捗状況に基いて以下の対応をお願いいたします。進捗状況の確認方法は以下のリンクをご確認ください【ＦＡＱ】【動画】受入進捗確認方法について

「クレジット一体型保険」の期間内継続について、arclink＜詳細＞画面で車両契約が「未連携」となっていますが、このまま期間内継続の手続きを進めても問題ありませんか。

期間内継続は車両契約との同時申込ではないため、車両契約は「未連携」のままで問題ありません。そのまま期間内継続のお手続きを進めてください。（期間内継続の受入後、車両契約の手続き状況は「未連携」から「取消」へ自動で切り替わります。）※なお、期間内継続と同時に車両入替をご利用の場合は、先に車両入替の持ち込みが必要となります。車両入替の受入後に期間内継続の受入手続きを実施しますので、持ち込み漏れにご注意ください。

電子契約において、「トヨタファイナンス契約書承認印」はいつ押下されますか？

受入完了後、翌々日の朝に「承認印」を確認することができます。

電子契約で手続き状況が『●●(ai21連携）』と表示され、先に進めません。対応方法を教えてください。

現在arclinkのデータとai21のデータを連携させている状態です。通常、10～15分ほどお待ちいただきますと、連携が解除されます。一定時間経過しましたら、案件を開きなおし、チェック結果が「OK」になってステータスが次に進んでいるかご確認ください。チェック結果が「NG」の場合は、追記・不備確認画面にてエラー内容をご確認ください。『●●(ai21連携）』の表示がなかなか解除されない場合は、1.2時間ほど時間を空けてご確認してください。1日経っても『●●(ai21連携）』の表示が解消されない場合は、契約受入デスクへご連絡をお願いします。＜契約受入デスク＞電話番号：052-205-0511受付時間：10:00～18:00（平日のみ）

［電子契約書］の申請／承認を行いましたが、時間をおいても『●●（ai21連携）』が表示されています。対応方法を教えてください。

ai21の起動時間設定外に申請／承認が実施された可能性があります。起動時間になれば、連携は解除されます。午後になってもai21連携が解除されない場合は、トヨタファイナンスへご連絡お願いします。原因調査に、1週間ほどお時間をいただく可能性があります。初回支払日間近等でお急ぎの場合は、至急の旨も併せてお伝えください。

［電子契約書］を送信（本部承認）後、どれくらいで受入されますか？

割賦・即時カード売上共に、当日～翌日に受入完了となります。※ただし、不備があった場合は解消後の受入となります。

「arclink/保留・返却連絡について」のメールで対象案件を確認できません。対応方法を教えてください。

以下のケースが考えられます。1．一度対象案件を確認しており、既読になった（メール記載のリンクより表示されるのは「未読」案件のみ）場合、表示されなくなります。※第三者が閲覧しても、本人が未読であれば、既読になることはございません。2．対象案件の進捗状況が「受入済」「発行済」「保留回答済」に変わっていた場合、表示されなくなります。3．対象案件の進捗状況が「契約書ご返却」かつ、同一承認番号の進捗状況が「受入済」「発行済」「保留回答済」に変わっていた場合、表示されなくなります。上記1～3のいずれにせよ、案件の対応は販売店本部等にて対応いただいておりますので、案件が表示されなかった場合は、ご対応いただく必要はございません。また、保留・返却連絡は基本的に本部ご担当者殿へ向けての発信でございますので、店舗でご対応・ご返信いただくかどうかは、一度ご確認ください。

トヨタファイナンス送信済み（本部承認済み）のデータを取戻す方法を教えてください。

販売店本部（本部承認者）殿にて、「TFC送付取戻」ボタンを押してください。ただし、「本部承認」ボタン押下後、即座に受入手続き処理が開始されているため、すぐに「TFC送付取戻」ボタンを押下しても、取戻はできない場合がございます。また、送付取戻結果がでるまでには、1～2時間ほどお時間がかかります。取戻OK → 手続き状況が「本部承認者手続中（返却）」に変わります。取戻NG → 手続き状況が「受入手続中（取戻NG）」に変わり、翌日「受入済」になります。※受入後に内容を変更したい場合は、契約キャンセルをし、再度正しい内容でお手続きが必要です。

「保留/返却連絡について」で、1案件に対し複数の問合せがある案件に対し、TFC PARKS（受入進捗）で一部の項目のみ回答することは可能でしょうか？

一部の項目のみの回答は、原則不可です。[登録ボタン」を押下してしまうと、追加入力ができない仕様となっております。一部項目のみ回答を登録してしまった場合は、TFCにて再保留いたしますので、再度「保留/返却連絡について」を受信されましたら、全項目回答入力をお願いいたします。回答は全項目入力が完了した段階で、TFC PARKS（受入進捗）の保留回答画面にて「登録ボタン」の押下をお願いいたします。保留回答画面は「一時保存」することも可能です。ご活用ください。

電子使ってバックの手続きをしなかったため、arclinkに不要な使ってバックが残っています。削除やグレーアウトにする方法はありますか？

申し訳ございません。削除もグレーアウトもできません。お申込より1年経過後arclinkよりデータが消える仕様となりますので、本部ご担当者殿にて「コメント」機能を活用し、対応要否管理をお願いします。

「保留/返却連絡について」等の案内を受け取るにあたっての、通知設定方法を教えてください

使用するシステムをお選びください

TFC PARKSの受入進捗画面で、通知設定をする際、「カード即時売上」等個別商品の設定欄が表示されません。どのようにすればよいですか？

TFC PARKSにログインし＜通知設定＞画面より「Ａ全設定」の登録がされている

arclinkの稼働時間は何時から何時ですか？

arclinkの稼働時間は7:30～23:50です。稼働時間外は承認することができません。

arclinkのシステム担当者の新規IDの発行はできますか？

TFCにて新規IDの付与ができます。システム担当者殿にて、以下の申請手順に沿って申請してください。＜リンク＞TFCシステム管理者ID発行・削除依頼書の申請手順（PDF）※ATSC認証の設定／ロック解除につきましては、弊社が管理するシステムではないため、詳細のご案内ができかねます。

arclinkのシステム担当者が異動になりました。IDの削除方法を教えてください。

TFCにてIDの削除ができます。システム担当者殿にて、以下の申請手順に沿って申請してください。＜リンク＞TFCシステム管理者ID発行・削除依頼書の申請手順（PDF）

契約内容（初回・登録番号・不備回答内容等）を確認したい。

使用するシステムを選択してください

対象案件の進捗状況を確認する手順を教えてください。

使用するシステムを選択してください

電子契約で不備チェックの結果はOKだったのに、「申請」ボタン押下後エラーになります。対応方法を教えてください。

「不備チェック」ボタンは、arclink内のデータチェックを実施（持込期限超過等）するのみで、ai21との連携結果による不備は「申請」／「承認」ボタンを押下いただいたタイミングでしかチェックができないため、「不備チェック」時はエラーにならなくても「申請」／「承認」ボタン押下後にエラーが発生する場合がございます。エラーの解消方法については、以下のリンクをご確認ください。＜FAQ＞arclinkのエラー/ワーニングの解消方法を教えてください。

arclinkシステムのID/PWを忘れてしまいました。対応方法を教えてください。

arclinkシステム担当者殿にご連絡ください。＜arclinkシステム担当者殿向け＞詳細は以下のリンクをご確認ください。＜リンク＞業務運用マニュアル 5-2-6※ATSC認証の設定／ロック解除につきましては、弊社が管理するシステムではないため、詳細のご案内ができかねます。

2店舗兼任しています。arclinkのIDを複数持つことは可能ですか？

はい。可能です。ただし、ATSC認証のIDと別に、arclinkのローカルIDを作成し、使い分けていただく必要があります。ローカルIDの登録は、arclinkシステム担当者殿にご連絡ください。＜arclinkシステム担当者殿向け＞詳細は以下のリンクをご確認ください。＜リンク＞業務運用マニュアル 5-2-1～6

arclinkの通知メール設定方法を教えてください。

〈arclinkメニュー〉画面より、「各種設定」をご選択いただき、「ユーザー設定」より、設定可能です。詳細手順は以下のリンクをご確認ください。＜リンク＞arclinkの通知メール設定方法

「arclink/保留・返却連絡について」のメールが到着しました。対応方法を教えてください。

arclinkでトヨタファイナンスへ送信いただいた契約で、トヨタファイナンスがお問い合わせ/連絡がある場合に送信されます。送信されましたメールに記載されている「承認番号」をarclink「受入進捗」または「TFC PARKS」より特定し、内容のご確認をお願いします。確認方法は以下のリンクをご確認ください。【動画】受入進捗確認方法についてトヨタファイナンスからのお問い合せに対して、arclinkの「受入進捗」からご回答をお願いします。（原則、本部ご担当者殿からご回答いただく内容のため、営業スタッフ殿は、一度本部ご担当者殿へ回答可否をご確認ください）詳細は以下のリンクをご確認ください。＜リンク＞TFC PARKS受入マニュアルP.23販売店内で別のご担当者さまがご回答いただいている場合、もしくは受入のお手続きが完了している場合は、案件表示されないので、対応の必要はありません。案件が表示されなかった際の詳細については、以下のリンクをご確認ください。＜FAQ＞「arclink/保留・返却連絡について」のメールで対象案件を確認できません。対応方法を教えてください。本メールが不要な場合は、arclinkの「各種設定」→「ユーザー設定」で、「不備通知」のチェックを「無」へ変更してください。メール通知の設定方法については、以下のリンクをご確認ください。＜FAQ＞arclinkの通知メール設定方法を教えてください。

「arclink/案件対応状況について」のメールが到着しました。対応方法を教えてください。

arclinkで「担当申請」「店舗承認」した場合に、承認者の方へ送信しています。メールが到着しましたら、対象案件をarclinkで以下手順で検索し、承認手続きをお願いします。1．arclinkの絞込み検索画面で、ご担当の商品を選択（ご担当の商品がない場合は全選択）2．「手続き状況」（※）の「選択」ボタンより、該当の手続き状況を選択3．「検索」ボタンを押下（※）選択する「手続き状況」は、メール受信した方によって異なります。＜手続き状況＞店長殿（店舗承認者）→「店舗承認者手続中」のみを選択本部ご担当者殿（本部承認者） → 「本部承認者手続中」のみを選択絞込み検索方法については、以下のリンクをご確認ください。＜FAQ＞arclinkで対象案件を検索する手順を教えてください。本メールが不要な場合は、arclinkの「各種設定」→「ユーザー設定」で、「申請通知」のチェックを「無」へ変更してください。メール通知の設定方法については、以下のリンクをご確認ください。＜FAQ＞arclinkの通知メール設定方法を教えてください。