よくあるご質問

端末の故障や通信障害でカードが利用できない場合、どうしたらよいですか?

初回掲載日:2026-03-07
最終更新日:2026-03-11

端末での決済ができない場合、手書き伝票を作成いただき売上を計上することも可能です。
まずはオーソリデスクまでご連絡のうえ、承認番号を取得してください。
その際に、加盟店番号、お客さまのカード会員番号、お客さま氏名、有効期限などを確認いたしますので、あらかじめご準備ください。

※お客さまがいらっしゃる状態でお電話ください。
※承認番号取得後は、端末での承認後売上の操作をしていただくか、手書きの売上票の作成をしてください。お電話で承認番号を取得されただけでは、売上は計上されません。

<オーソリデスク>
電話番号:
0570-073-073(携帯不可)
052-202-9321(携帯可)
受付時間:24時間・年中無休

<参考FAQ>手書きの売上票の記入方法を教えてください。
<参考FAQ>手書きの売上票の送付方法を教えてください。
<参考FAQ>承認番号を取得しましたが、手書きの売上票がありません。


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