よくあるご質問

損保オンラインからJ-PASSへ保険申込情報を送信しようとしたところ、J-PASS上に『損保オンラインより送信された保険契約情報の受取りができませんでした』と表示されました。対応方法を教えてください。

初回掲載日:2026-02-24
最終更新日:2026-02-27

現在の手続き段階をお選びください。

審査申込中

損保オンラインとJ-PASSのどちらかが閉局時間の場合がございます。開局時間内に再度データ連携をお願いいたします。

 <開局時間>
・J-PASS
 ■新規
  月 8:00~22:30
  火~日 7:00~22:30

 ■再分割契約
  月~日 9:00~20:30

  ・損保オンライン
 各保険会社へお問い合わせください。

契約手続き中(承認取得後)

J-PASSの〈契約手続き〉画面にて、クレジット一体型保険「データ連携対象」にレ点チェックが入っているかどうかをご確認ください。 

■レ点チェックが入っている
J-PASSへの連携は完了しています。通常通りarclinkへデータ連携のうえ、契約手続きを進めてください。  

■レ点チェックが入っていない
〈契約手続き〉画面の「「済」に変わらない場合」ボタンよりお手続きいただき、arclinkへ連携をお願いします。
※紙契約帳票の取り扱いは終了していますので、原則[紙契約書]の持込はできません。[紙契約書]でお手続きが必要な場合、販売店本部へご相談ください。


この記事は役に立ちましたか?