よくあるご質問

再分割の手続き時に契約者本人・連帯保証人の情報に変更がある場合、どうしたらよいですか?

初回掲載日:2026-03-06
最終更新日:2026-03-06

該当の変更項目をお選びください。

契約者(債務引受締結済み)

対応方法については、以下リンクをご確認ください。
〔契約者(債務引受締結済み)〕対応方法

属性(氏名/法人名/住所/所在地/電話番号)

J-PASS審査申込時に申出が必要となります。

〈再分割シミュレーション計算〉画面の「属性変更有無」欄にて「変更あり」を選択し、変更のある項目のみ入力してください。〈再分割シミュレーション結果確認〉画面の「変更情報」欄に新しい情報が反映されている場合は、変更手続きができています。

※自宅電話番号を削除したい場合「ご自宅電話番号」欄に携帯電話番号を入力してください。 
受入完了後に、新しい情報へ当社にて変更いたします。そのため、〈再分割シミュレーション結果確認〉画面以降のJ-PASSやarclinkの各画面には新しい情報は反映されません

 詳しい入力方法は、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。
■マニュアル
〔再分割〕属性変更がある場合の入力方法

■動画
ページ遷移後、「再分割シミュレーション」をご選択ください。
<FAQ>【動画】残価型割賦の再分割J-PASS審査申込の方法 

【ご注意】
氏名/法人名の変更の場合は、カード券面のローマ字表記や口座名義の変更が必要なため、受入完了後にご契約者さま宛に以下の書類を送付いたします。
書類が届き次第、当社への返送が必要な旨をご契約者さまへ案内をお願いいたします。

勤務先 ※退職された場合も含む

再分割の審査申込時、J-PASS〈お申込者情報〉画面にて新しい勤務先情報の入力をしてください。

詳しい入力方法は以下のリンクをご確認ください。
〔再分割〕勤務先変更がある場合の入力方法

代表者

再分割の手続きと同時に代表者変更することはできないため、そのまま再分割のお手続きをしてください。
 再分割の受入完了後、変更手続きをお願いいたします。 

詳しい手続き方法は、以下のFAQをご確認ください。
<FAQ>法人契約で代表者が変更になった場合の手続き方法を教えてください。

連帯保証人の属性(氏名・住所・電話番号)や勤務先

再分割の手続きと同時に連帯保証人の属性・勤務先の変更はできません。
 再分割の受入完了後、連帯保証人さまからインフォメーションデスクへお問合せいただき、変更をお願いします。

 <インフォメーションデスク>
東京:03-5617-2511
名古屋:052-239-2511
受付時間:9:00~17:30
(年中無休・年末年始を除く) 

【ご注意】
現在のご契約が連帯保証人付きの場合は、再分割後もそのまま連帯保証人として継続されます。


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