よくあるご質問

再分割審査申込時、J-PASS＜制度商品選択＞画面でクレジット一体型保険の有無を選択できません。どうしたらよいですか？

損保オンラインからJ-PASSへ保険申込情報を送信しようとしたところ、J-PASS上に『損保オンラインより送信された保険契約情報の受取りができませんでした』と表示されました。対応方法を教えてください。

再分割手続きの「同意取得」について、「本人さまにて手続き」と「スタッフさまにて代理手続き」の違いは何ですか？

再分割を再残価設定で手続きしていますが、J-PASS＜契約手続き＞画面の「最終回特約書」を選択しても該当の特約書が表示されません。どうしたらよいですか？

「クレジット一体型保険」の申し込みで損保オンラインよりJ-PASSへ情報連携済みです。J-PASS〈制度商品選択〉画面で保険情報が表示されない、または複数表示される場合の対応方法を教えてください。

J-PASSの＜契約手続き＞画面にある「損保オンライン連携」ボタンの表示について教えてください。

J-PASS〈ご契約書面確認画面〉で再分割の同意取得の手続きをしていますが、画面が変わらず、先に進めません。どうしたらよいですか？

【動画】残価型割賦の再分割J-PASS契約手続きの方法

再分割審査申込時、J-PASS＜制度商品選択＞画面の「利用商品」の選択方法について教えてください。

再分割の手数料率は何％ですか？

J-PASS〈再分割シミュレーション計算〉画面で属性変更あり／債務引受契約締結ありを選択し、新情報の入力をしましたが、その後の画面が旧情報のままです。なぜですか？

再分割のJ-PASS〈契約手続き〉画面の「同意取得」が「手続中」のままになっています。どうしたらよいですか？

「債務引受契約締結有無」とは何ですか？　J-PASS＜再分割シミュレーション計算＞画面に表示されています。どうしたらいいですか？