車両購入でポイントを還元するため、［ポイントプラス還元手続書（キャッシュバック専用）］を記入していますが、納車日が未定で車両登録年月日を記入できません。どうすればよいですか？

車両代金の頭金をカードで決済している場合、納車日は未記入のまま送付いただいても還元は可能です。車両代金をカード決済していない場合、車両登録年月日が決まってから、追記いただき提出してください。

ポイント還元の際、「全額キャッシュバック」を押したらカード決済額よりも過剰にキャッシュバックされてしまいました。なぜですか？

「全額キャッシュバック」を選択すると、決済額に関わらず保有ポイントすべてが還元されます。一部ポイントのみ還元されたい場合は「一部キャッシュバック」を選択ください。※車両代決済時にポイント還元される場合は、一部ポイントのみ還元することはできません。保有ポイントすべてが還元されます。※決済金額より過剰にキャッシュバックされた分については、他のお支払いがなければお客様の口座に振り込まれます。

1回にキャッシュバックできるポイント数に上限はありますか？

以下のリンクをご確認ください。＜FAQ＞1回にキャッシュバックできるポイント数に上限はありますか？

ポイント還元（キャッシュバック）の際、購入商品の選択を誤ってしまいました。

いつのポイント還元（キャッシュバック）ですか？当日端末からキャッシュバック取消※を行ってください。正しい商品を選択し、再度端末でポイント還元（キャッシュバック）のお手続きをしてください。※ポイント業務内の「還元取消」を選択ください。翌日以降売上票をお手元にご用意の上、販売店デスクまでご連絡ください。※ポイント還元に独自ポイントが含まれる場合、取消は販売店デスクにて承りますが、再キャッシュバックは端末で行っていただく必要がございます。＜販売店デスク＞電話番号：03-5617-2611受付時間：月～金 10:00～18:00土日祝 9:30～18:00（年中無休・年末年始を除く）

販売店独自ポイントのみを指定してポイント還元（キャッシュバック）することはできますか？

有効期限が近いポイントよりポイント還元（キャッシュバック）いたしますので、還元ポイントの指定はいたしかねます。

トヨタの販売店でダイハツの車を購入した場合、ポイント還元の商品は何を選択すればよいですか？

・新車を購入した場合・・・「新車購入」を選択してください。1P＝1.5円で還元します。・中古車を購入した場合・・・「中古車購入」を選択してください。1P=1円で還元します。

お客さまがカードを紛失し再発行した場合、ポイントは新しいカードに移行されますか？

ポイントは新しいカードに移行されます。

販売店独自ポイントは使ってバックで還元できますか？

販売店独自ポイントは使ってバックでの還元対象外です。

端末で売上を取り消ししようとしたら、『元売上還元手続中』とエラーになりました。どうすればよいですか？

売上を取り消しする前に、ポイント還元の取り消しを行う必要があります。ポイント還元取り消し後、改めて売上取り消しを行ってください。

お客さまがアプリやWebを確認をしたところ、ポイント還元（キャッシュバック）の履歴がありませんでした。なぜですか？

アプリやWebの明細にキャッシュバック履歴が載るまで1週間～1カ月程度お時間がかかります。アプリやWeb上でポイント残高をご確認いただき、還元した分のポイントが減っていればキャッシュバック手続きは完了しており、後日キャッシュバック履歴も反映します。＜参考FAQ＞ポイントキャッシュバックをしたのに明細に反映されていません。なぜですか？

法人契約のクレジットカードとETCカード両方保有している場合、ポイントを合算することはできますか。

法人ETCカードのポイントを法人TS CUBICカードへ付替することができます。法人のお客さまより、請求書記載のお問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。お電話にて付替手続きを承ります。【ご注意】・ポイントの付替には約2週間かかります。余裕を持ってご連絡ください。・ご契約内容によってはポイント付替できない場合もございますのでご了承ください。・付替完了後はTS CUBICカードのポイントとしてお手続きください。

［ポイントプラス還元手続書（キャッシュバック専用）］のダウンロードはできますか？

下記リンクよりダウンロードが可能です。※TS CUBIC WEBサイトのコンテンツへ移動します。ポイントプラス還元手続書キャッシュバック専用※セキュリティ環境によりご覧いただけない場合がございます。

決済金額よりポイント還元したキャッシュバック金額のほうが多い場合、お客さまにどのようにキャッシュバックされますか？

他にカードのご利用があれば、他のご請求分と相殺になります。他のご利用がなく請求金額よりキャッシュバック金額が上回る場合、差額分をお客さまのカードご請求分のお支払い日にお引き落とし口座へお振り込みいたします。

分割払いで決済し、端末でポイント還元をした場合、お客さまにはどのようにキャッシュバックされますか？

1回目の請求時に全てキャッシュバックされます。1回目の請求金額よりキャッシュバック金額の方が多い場合、他にカードのご利用があれば、他のご請求分と相殺になります。他のご利用がなく請求金額よりキャッシュバック金額が上回る場合、差額分をお客さまのカードご請求分のお支払い日にお引き落とし口座へお振り込みいたします。

端末でポイントを還元しようとしたところ、「P718」のエラーになりました。

ポイント還元時の車両名義の選択が誤っている場合に発生するエラーです。（例）法人カードで決済したが車両名義選択を「本人」と選択したためエラーになります。→車両名義「法人」を選択すれば還元できます。※法人カードの場合、個人名義の車両に対して還元することはできません。

端末でポイントを還元しようとしたところ、「P719」のエラーになりました。

エラーとなった原因として、以下のケースが考えられます。1．カード決済日翌日以降に還元しようとした場合（翌日以降は端末から還元不可のため）この場合、一度売上を返品のうえ、再度決済した後、端末から還元手続きをしてください。2．伝票番号や売上金額などの入力内容に誤りがある場合入力内容を確認し、再度手続をやり直してください。

ポイント還元の際、一部還元のつもりが全ポイント還元してしまいました。

いつのポイント還元ですか？当日端末からキャッシュバック取消を行ってください。ポイント業務内の「還元取消」をご選択ください。翌日以降売上票をお手元にご用意のうえ、販売店デスクまでご連絡ください。＜販売店デスク＞電話番号：03-5617-2611受付時間：月～金 10:00～18:00土日祝 9:30～18:00（年中無休・年末年始を除く）

ポイント還元を取り消ししようとするとエラーになりました。なぜですか？

いつのポイント還元ですか？当日ポイント処理番号の入力が誤っている可能性があります。ポイント還元時に出力された伝票を確認のうえ、再度手続きしてください。翌日以降端末から還元取り消しができるのは、還元当日のみです。翌日以降は販売店デスクまでご連絡ください。＜販売店デスク＞電話番号：03-5617-2611受付時間：月～金 10:00～18:00土日祝 9:30～18:00（年中無休・年末年始を除く）