よくあるご質問

受入完了前(本部承認後/受入手続中)における契約手続きのキャンセル手順を教えてください。

初回掲載日:2026-02-24
最終更新日:2026-02-25

1.販売店本部(本部承認者)殿にて、該当案件へチェックを入れ、「TFC送付取戻」をご選択ください。
取戻結果が出るまで1~2時間ほどお時間がかかります。

2.「本部承認者手続中(返却)」に手続き状況が変わりましたら、「契約手続中止」ボタンをご選択ください。
 「受入手続中(取戻NG)」に手続き状況が変わった場合は、申し訳ございませんが、受入手続きを止めることができないため、翌営業日以降に販売店本部(本部承認者)殿からトヨタファイナンス 割賦サポートグループ キャンセル合意解約対応デスクへキャンセルのご依頼をお願いします。

 <キャンセル合意解約対応デスク>
※本部ご担当者殿よりご連絡をお願いいたします
電話番号:03-5677-6325
受付時間:10:00~18:00(平日のみ)

 ■トヨタファイナンス送付取戻が可能な事例
 ・一体型保険付き契約で[車両または保険契約書]のどちらかが、まだ「本部承認」をご選択されていない
 ・割賦契約の受入お手続きとカード発行がされていない状態での、「使ってバック」「レクサス・ポイントバック・プログラム」の取戻など

 ■トヨタファイナンス送付取戻が不可の事例
・カード即時契約
・割賦単独申込
・割賦契約と保険契約を同時に「本部承認」選択している 等


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