よくあるご質問

割賦・リース契約の契約者ご本人さまが亡くなりました。手続きについて教えてください。

初回掲載日:2026-03-07
最終更新日:2026-03-16

該当契約のお支払い状況をお選びください。

支払い中

ご遺族の意向をご確認いただき、お選びください。

【割賦】一括精算(車両買取)


対応事項

詳細

1

早期完済金額の照会

以下書類をFAXしてください。
1.[一括返済金額照会書兼完済照会書]
白地用紙 / 記入見本

2.添付書類
(a)ご契約者さまが死亡した事実確認ができる公的書類の写し(除籍謄本、住民票の除票、 死亡診断書等)

(b)死亡したご契約者さまと照会依頼者(遺族)の続柄を示す公的書類の写し(戸籍謄 本、住民票の除票)

(c)照会依頼者(遺族)の本人確認書類の写し(運転免許証、マイナンバーカード等)

2

FAXにて明細書受取

トヨタファイナンスから[残高一括お支払明細書]をFAXします。

3

早期完済金額の振込

一括金額のお振込みをお願いします。
お振込はご遺族様(照会依頼者)・販売店殿・車両買取店・連帯保証人様名義でお願いします。

【契約者ご本人さまがトヨタファイナンスのクレジットカードをご契約の場合】
クレジットカードのお手続きも必要です。
担当者よりご遺族さまへご連絡いたしますので、「遺族名・連絡先」もお控えの上お問い合わせをお願いします。
ご遺族さまから直接ご連絡いただく場合は、インフォメーションデスクをご案内いただくようお願いします。
<インフォメーションデスク> 
東京:03-5617-2511
名古屋:052-239-2511
受付時間:9:00~17:30
(年中無休・年末年始を除く)

【割賦・リース】ご遺族が支払いを継続

ご遺族さまが支払いを継続される場合は、契約の手続きが必要です。
必要なお手続き

事前に「ご契約者さま名・車両登録番号」をお控えのうえ、割賦問い合わせデスクへご連絡ください。
<割賦問い合わせデスク>
東京:03-5617-2655
名古屋:052-239-2655
受付時間:
月~金 10:00~18:00
土日祝 9:30~19:00
(年中無休・年末年始を除く) 

【契約者ご本人さまがトヨタファイナンスのクレジットカードをご契約の場合】
クレジットカードのお手続きも必要です。
担当者よりご遺族さまへご連絡いたしますので、「遺族名・連絡先」もお控えの上お問い合わせをお願いします。
ご遺族さまから直接ご連絡いただく場合は、インフォメーションデスクをご案内いただくようお願いします。
<インフォメーションデスク>
東京:03-5617-2511
名古屋:052-239-2511
受付時間:9:00~17:30
(年中無休・年末年始を除く)

【割賦・リース】ご遺族が支払いを継続

割賦問い合わせデスクへご連絡ください。
※事前に「ご契約者さま名・車両登録番号」をお控えの上お問い合わせください。
<割賦問い合わせデスク>
東京:03-5617-2655
名古屋:052-239-2655受付時間:
月~金 10:00~18:00
土日祝 9:30~19:00
(年中無休・年末年始を除く)

 【契約者ご本人さまがトヨタファイナンスのクレジットカードをご契約の場合】
クレジットカードのお手続きも必要です。
担当者よりご遺族さまへご連絡いたしますので、「遺族名・連絡先」もお控えの上お問い合わせをお願いします。
ご遺族さまから直接ご連絡いただく場合は、インフォメーションデスクをご案内いただくようお願いします。
<インフォメーションデスク>
東京:03-5617-2511
名古屋:052-239-2511
受付時間:9:00~17:30
(年中無休・年末年始を除く)

【リース】合意解約を希望

販売店本部へご相談のうえ、J-PASSの<契約内容変更>よりお手続きいただけます。

 【契約者ご本人さまがトヨタファイナンスのクレジットカードをご契約の場合】
クレジットカードのお手続きも必要です。
担当者よりご遺族さまへご連絡いたしますので、「遺族名・連絡先」もお控えの上お問い合わせをお願いします。
ご遺族さまから直接ご連絡いただく場合は、インフォメーションデスクをご案内いただくようお願いします。
<インフォメーションデスク>
東京:03-5617-2511
名古屋:052-239-2511
受付時間:9:00~17:30
(年中無休・年末年始を除く)

完済済み

完済済み

トヨタファイナンスでのお手続きは不要です 
【[所有権留保解除承諾書]をご希望の場合】[一括返済金額照会書兼完済照会書]+必要書類をFAXしてください
[一括返済金額照会書兼完済照会書](白地用紙 : 記入見本
必要書類

 【契約者ご本人さまがトヨタファイナンスのクレジットカードをご契約の場合】
クレジットカードのお手続きも必要です。
担当者よりご遺族さまへご連絡いたしますので、「遺族名・連絡先」もお控えの上お問い合わせをお願いします。
ご遺族さまから直接ご連絡いただく場合は、インフォメーションデスクをご案内いただくようお願いします。
<インフォメーションデスク>
東京:03-5617-2511
名古屋:052-239-2511
受付時間:9:00~17:30
(年中無休・年末年始を除く)


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