お客さまが入力した氏名カナ・生年月日と損保オンラインから連携した当該情報が異なる場合に表示されます。
お客さまの入力情報に誤りがある場合は、〈お客さま情報入力〉画面の「表示されている情報を変更したい場合」ボタンから修正のうえ、手続きを進めてください。

損保オンラインの情報に誤りがある場合は、損保オンラインでお客さま情報を修正のうえ、J-PASSへ再連携・正しい保険契約の紐づけをしてから手続きを進めてください。
なお、「保険情報と生年月日が一致しません。保険情報の修正が必要になりますので[取扱販売店名]にご連絡ください。」と表示された場合も上記手順で進めてください。