ブラウザの拡張機能を利用している場合、ポップアップウィンドウの表示制限を解除してください。
ポップアップブロックにより、一部ウィンドウが開けない場合がございます。
下記の手順でポップアップ設定を許可に変更のうえ、再度お試しください。

■ iPhone（Safariブラウザの場合）
1. ホーム画面の設定をタップ
2. 「Safari」をタップ
3. 「ポップアップブロック」をオフにする

■ Android（Google Chromeブラウザの場合）
1． Google Chrome ブラウザを開く
2． 画面右上の「...」アイコンをタップし、「設定」を選択
3． 「サイト設定」を選択
4． 「ポップアップ」を選択し、「ポップアップを許可」に設定