よくあるご質問

『既に当社で登録のある携帯番号のため、入力内容の確認で一時取消しています。』と販売店連絡コメントに表示されました。対応方法を教えてください。

初回掲載日:2026-03-07
最終更新日:2026-03-16

今回お申し込みいただいた携帯番号が既に当社で登録済みの場合に表示されます。

例)ご家族の契約で同一の携帯番号を登録してしまっている
第三者の契約で登録された携帯番号と同一(誤入力や携帯会社で番号の再利用)

お申し込みの際に入力した携帯番号が、申込者さまのもので間違いないかご確認のうえ、変更再申込してください。
入力した携帯番号が正しい場合は、お客さま情報は変更せずそのまま「変更再申込」ボタンからお申込ください。

携帯番号が誤っている場合は、J-PASS特記事項へ「携帯変更済」と入力のうえ、「変更再申込」ボタンよりお申し込みください。なお、お客さま情報変更のため再度本人確認が必要です。お客さまへ手続きをご依頼ください。
※当社にご登録いただいた携帯番号情報は開示いたしかねます。ご了承ください。

<関連FAQ>『既に当社で登録のあるメールアドレスのため、入力内容の確認で一時取消しています。』と販売店連絡コメントに表示されました。対応方法を教えてください。


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