よくあるご質問

J-PASSの[契約書]の「印刷」ボタンから「PDFファイルを開きますか?」という画面で「開く」を選択すると画面が消えてしまいます。対応方法を教えてください。

初回掲載日:2026-02-24
最終更新日:2026-02-25

印刷に必要なアプリケーション「Acrobat Reader」がインストールされていない可能性があります。
本部システムご担当者殿へご確認ください。
※原則、紙契約書でのお持ち込みはできません。

以下ケースに該当する場合に、販売店本部ご担当者殿へご相談ください。
1.契約者ご本人さま/連帯保証人様さま/法人手続き者さまのいずれかがメールアドレス・スマートフォンが無く電子契約のお手続きができない
2.債権譲渡の契約で初回支払月までに契約書の持込が間に合わない(初回調整もできない案件)


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