該当の状況をお選びください。
表示されない場合
審査申込時のJ-PASS＜制度商品選択＞画面にて、損保オンラインで作成した保険申込情報と割賦契約情報の紐付けができなかった場合、「損保オンライン連携」ボタンは表示されません。
損保オンラインで作成した保険申込情報と割賦契約情報を紐づけいただき、再度審査申込をお願いいたします。
上記で解決できない場合、電子契約ができません。紙契約での手続きになりますので、販売店本部殿へご確認ください。
表示されるが「手続中」のままの場合
「手続中」から変わらない場合、以下のようなケースが考えられます。状況に応じてご対応ください。※連携Ⅱ・・・審査申込で保険申込情報を紐付て承認取得のうえ、J-PASS→損保オンラインへ保険承認情報を送信※連携Ⅲ・・・最後に損保オンライン→J-PASSへ保険契約情報を送信パターン① 『損保オンライン連携』ボタンを選択したのみ（連携Ⅱ・Ⅲが未実施）■新規契約：納車前／再分割契約の場合再度、J-PASS＜契約手続き＞画面の「損保オンライン連携」ボタンを押下し、連携Ⅱ・Ⅲを実施後、arclink連携をお願いいたします。■新規契約：納車後紙契約での対応が必要です。販売店本部へご確認ください。（「済」に変わらない場合」ボタンからの手続きはできません）パターン② 連携Ⅲが失敗している場合（連携Ⅱ完了／損保オンライン手続き済み／「×」ボタンで画面を閉じたか受取失敗のメッセージあり） → 「済」に変わらない場合」ボタンを選択し、「保険始期日」「保険締結日時」を入力のうえ、arclink連携をお願いいたします。操作方法は、以下のPDFをご参照ください。 「済」に変わらない場合」ボタンの操作方法 パターン③ 「損保オンライン連携」ボタンを選択しても画面が表示されず、直接損保オンラインから手続きを行った場合→ 紙契約での対応が必要です。販売店本部へご確認ください。（「済」に変わらない場合」ボタンからの手続きはできません）上記で解決できない場合、電子契約ができません。紙契約での手続きになりますので、販売店本部殿へご確認ください。
